La Cooperativa L’Ancora Sociale s.c.s. ha ottenuto:
- Da dicembre 2021 è attiva la certificazione ISO 14001-2015, rilasciato da SOCOTEC Certification
- Da febbraio 2022 è attiva la certificazione ISO 45001-2018, rilasciata da UAF (United Accreditation Foundation).
- Da marzo 2022 la certificazione ISO 9001-2015, rilasciata da UAF (United Accreditation Foundation).
- Da settembre 2022 è attivo il certificato UNI 11034-2003, rilasciato da LL-C Certification.
- Da agosto 2024 è attivo il certificato UNI 11010-2016, rilasciato da e-Cert
- Da aprile 2025 è attivo il certificato e SA 8000-2014, rilasciata da e-Cert
Gli standard di qualità vengono definiti annualmente per ciascun servizio, in termini di efficienza ed efficacia e verificati.
Il monitoraggio della qualità erogata avviene per mezzo di un controllo di processo, integrato al sistema operativo, che consente di apportare in tempi brevi (e ri-verificare) gli eventuali correttivi, sia in termini quantitativi che qualitativi.
Per rilevare la soddisfazione, il grado di qualità che percepiscono i cittadini fruitori dei servizi, la Cooperativa svolge annualmente indagini attraverso questionari di gradimento e riunioni periodiche con gli utenti e/o i lori familiari, rendendone noti i risultati.